Política de Personalização
Cada copo conta uma história. Conheça as condições da personalização, da aprovação da arte até a entrega do seu pedido.
No Clube do Copo, cada peça é preparada de acordo com as escolhas e informações fornecidas pelo cliente. Para que tudo aconteça com clareza e cuidado, pedimos que você leia esta política antes de concluir sua compra.
01. Como funciona a personalização
Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato pelo WhatsApp informado no pedido para orientar você sobre o envio das informações necessárias à personalização.
A criação da arte começa após o recebimento de todas as informações e dos materiais necessários para produzir a simulação do seu copo.
02. Prazos de criação e produção
Após o recebimento de todas as informações necessárias, o prazo para criação da arte é de até 48 horas úteis.
Depois da sua aprovação final, o prazo para produção é de até mais 48 horas úteis.
O prazo de transporte é adicional e depende da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
03. Aprovação da arte
Antes de aprovar a simulação, confira cuidadosamente nomes, grafia, imagens, logotipos, cores e todos os detalhes apresentados.
Se o produto apresentar defeito ou divergência em relação ao que foi contratado e aprovado, entre em contato conosco para que a situação seja avaliada e solucionada conforme a legislação aplicável.
04. Cancelamentos, desistências e devoluções
Como os produtos são personalizados conforme as escolhas de cada cliente, pedidos de cancelamento, desistência, alteração ou devolução serão analisados considerando a etapa de atendimento e produção em que o pedido se encontra.
Nas compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
A existência de personalização não afasta os direitos legais do consumidor em casos de defeito, vício ou descumprimento da oferta.
05. Imagens, nomes e logotipos enviados
O cliente é responsável pelas informações e pelos materiais enviados para personalização, declarando possuir as autorizações necessárias para sua utilização, quando aplicável.
Os materiais fornecidos serão utilizados para preparar e produzir o pedido, respeitando a legislação aplicável e a Política de Privacidade do Clube do Copo.
06. Envio e rastreamento
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será encaminhado pelo WhatsApp informado na compra.
Com esse código, você poderá acompanhar o transporte pelos canais oficiais dos Correios. O prazo de entrega depende da modalidade de envio e da operação logística.
07. Nosso compromisso com você
Queremos que sua experiência seja transparente e cuidadosa em todas as etapas, desde a escolha da personalização até a chegada do seu copo.
Se tiver qualquer dúvida sobre a personalização, os prazos ou seu pedido, entre em contato conosco antes de concluir a compra.